在广东12355青少年服务台心理咨询志愿者团队中，有一位叫做丁丁的志愿者。她曾经也是一位饱受心理困扰的“求助者”，但如今，她正在用自己的经历与专业知识，成为“助人者”。

在广东12355青少年服务台热线座席上，助理咨询师丁丁正在倾听求助者的需求，安抚情绪，并进行情况记录。

去年，丁丁大学毕业后，来到这里成为一名心理助理咨询师，谁曾想到，丁丁在几年前还是一名饱受心理问题困扰的“求助者”。高三那年，母亲身患重病，自己的学业也陷入低谷，一连串的打击让她深感迷茫，她也被确诊为双相情感障碍。

丁丁回忆道，“会出现一些躁狂的行为，然后吃药也没有缓解这种压力，最后情况就越来越严重了。”

那段时间，在老师和同学们的鼓励下，丁丁在学校心理老师的耐心疏导和自我疗愈的过程中，逐渐走出心理阴霾。她也在高考中超常发挥，取得了不错的成绩。也正是受到这位老师的影响，丁丁毫不犹豫报考了广州大学心理学专业，希望通过自己的故事和所学，帮助到更多的人。

大学毕业后，丁丁选择加入了12355青少年服务台心理咨询志愿者团队。她在心理咨询服务中，不断学习与探索，结合自身成长经历，“共情”求助者，从悬崖边缘挽救了无数濒临危机的青少年和家庭。

她与大家分享道，“有一个我觉得是我做得最有成就感的一个案例。他的第一句话就是，我吃了头孢又喝了酒，我会不会死？然后我当时就觉得很紧急，我一边报警一边与他进行交谈，不停地共情他的一些经历。那么最后他就跟我说谢谢你，我现在进行催吐了，谢谢你一直陪着我。我就觉得很开心。”

这些年，丁丁和志愿者们每一次提供咨询服务，都会从“心”出发，用专业与坚守，引导青少年勇敢面对“成长的烦恼”，因为他们深知，每一通热线电话，都可能影响孩子的一生，一个家庭的悲欢。

丁丁说，“曾经我也是受到他人的帮助，然后我走出来了，那么现在我也成了一名助人者。经过这些年的实践，我理解到心理咨询是帮助别人通过自己的力量走出来。后续我也想发挥助人自助的本质，来帮助像曾经的我一样的更多青少年。”

来源：央视《晚间新闻》、团中央权益部